Livraison & retours
Frais, délais, douane
Chaque pièce est fabriquée à la commande : le délai total = fabrication (indiquée sur la fiche produit) + transport ci-dessous. Tous les envois sont suivis.
Grille de transport
Par zone et par poids
France métropolitaine
2-4 j ouvrés de transport| Poids du colis | Frais TTC |
|---|---|
| Jusqu'à 750 g | 7,90 € |
| 750 g à 2 kg | 11,90 € |
| 2 kg à 5 kg | 16,90 € |
| 5 kg à 10 kg | 24,90 € |
Livraison offerte dès 300 € d'achat.
Belgique & Luxembourg
3-5 j ouvrés de transport| Poids du colis | Frais TTC |
|---|---|
| Jusqu'à 750 g | 12,90 € |
| 750 g à 2 kg | 16,90 € |
| 2 kg à 5 kg | 22,90 € |
| 5 kg à 10 kg | 32,90 € |
Livraison offerte dès 350 € d'achat.
Suisse
4-8 j ouvrés de transport| Poids du colis | Frais TTC |
|---|---|
| Jusqu'à 750 g | 19,90 € |
| 750 g à 2 kg | 26,90 € |
| 2 kg à 5 kg | 36,90 € |
| 5 kg à 10 kg | 49,90 € |
Livraison offerte dès 500 € d'achat. Export hors UE — voir « Douane » ci-dessous.
Canada / Québec
6-12 j ouvrés de transport| Poids du colis | Frais TTC |
|---|---|
| Jusqu'à 750 g | 24,90 € |
| 750 g à 2 kg | 34,90 € |
| 2 kg à 5 kg | 49,90 € |
| 5 kg à 10 kg | 69,90 € |
Livraison offerte dès 600 € d'achat. Export hors UE — voir « Douane » ci-dessous.
Au-delà de 10 kg ou pour les pièces hors gabarit : tarif transport communiqué au devis.
Export · Suisse & Canada
Douane, en clair
Qui paie quoi
Les envois vers la Suisse et le Canada partent en DAP (Delivered At Place) : nous payons le transport, vous réglez à réception les éventuels droits de douane et taxes locales (TVA suisse, TPS/TVQ au Québec) directement au transporteur ou à la poste locale.
Ordres de grandeur
Pour des pièces polymère, comptez généralement la TVA locale (8,1 % CH, ~15 % QC) calculée sur la valeur du colis, plus d'éventuels frais de dossier du transporteur. La facture commerciale accompagne chaque envoi pour un dédouanement sans surprise.
Retours
Rétractation et retours
Produits de série
14 jours après réception pour changer d'avis, sans motif. Prévenez-nous par email, renvoyez la pièce dans son état d'origine (frais de retour à votre charge), remboursement intégral sous 14 jours. Détails : CGV, article 8 (formulaire type en annexe).
Pièces personnalisées (à vos cotes / depuis votre pièce)
Fabriquées selon vos spécifications, elles sont exclues de la rétractation (art. L221-28 3° C. conso). En contrepartie : un technicien valide vos cotes avant fabrication, et la garantie légale de conformité (2 ans) s'applique pleinement — une pièce non conforme aux spécifications convenues est refaite ou remboursée, frais de retour à notre charge.
Colis endommagé au transport ? Réserves auprès du livreur + photos sous 48 h à contact@martial-3d.com — on s'occupe du reste.