Commander en Suisse ou au Canada : douane, taxes et délais sans surprise

Vous commandez depuis Genève, Lausanne, Montréal ou Québec, et deux questions reviennent systématiquement : « combien vais-je payer en plus ? » et « quand est-ce que ça arrive ? ». Voici les réponses chiffrées, sans angle mort.

Nos envois sont DAP : qui paie quoi

DAP — Delivered At Place : le transport jusqu’à votre porte est organisé et réglé à la commande ; les taxes d’importation de votre pays restent à votre charge, perçues à la livraison. C’est le mode le plus transparent pour les petits colis : rien n’est caché dans le prix, chacun voit ce qu’il paie. La facture commerciale est jointe au colis et transmise électroniquement au transporteur : c’est elle qui sert de base au calcul des taxes — valeur exacte, ni gonflée ni minorée.

Le détail qui change tout : nos prix affichés sont TTC français

Les prix du site incluent 20 % de TVA française. Hors Union européenne — Suisse et Canada donc — cette TVA ne s’applique pas : votre facture est établie hors taxe, soit environ 16,7 % de moins que le prix affiché. Une pièce affichée 120 € est facturée 100 €. Les taxes de votre pays se calculent ensuite sur cette valeur hors taxe, port inclus.

Suisse : TVA 8,1 % et frais de dossier

Depuis 2024, la Suisse a supprimé les droits de douane sur les produits industriels : il ne reste que la TVA de 8,1 %, calculée sur la valeur marchandise + port, et les frais de dédouanement du transporteur — environ 12 à 16 CHF par la voie postale, 18 à 30 CHF chez les expressistes. Particularité utile : si la TVA due est inférieure à 5 CHF, soit environ 60 CHF de valeur taxable, elle n’est pas perçue du tout. Une petite pièce passe donc souvent sans aucun frais à l’arrivée.

Canada : TPS + taxe provinciale (≈ 15 % au Québec)

À l’import : TPS fédérale de 5 %, plus la taxe provinciale — TVQ de 9,975 % au Québec, soit 14,975 % au total —, calculées sur la valeur + port convertis en dollars canadiens. Le seuil d’exemption postal est bas (20 $ CA) : en pratique, presque tout colis est taxé. Frais de dossier : autour de 10 $ CA par Postes Canada, 15 à 25 $ CA chez les expressistes — c’est pourquoi nous privilégions la voie postale pour les pièces non urgentes. Grâce à l’accord CETA/AECG entre l’Union européenne et le Canada, nos pièces d’origine française n’acquittent généralement pas de droits de douane : ne restent que les taxes.

Exemple chiffré : pièce affichée 120 €, port 25 €

	Suisse	Québec
Facturé hors TVA française (pièce + port)	125 € ≈ 117 CHF	125 € ≈ 185 $ CA
Taxes à l’import	8,1 % ≈ 9,50 CHF	14,975 % ≈ 27,70 $ CA
Frais de dossier (voie postale)	12-16 CHF	≈ 10 $ CA
Surcoût total à la livraison	≈ 22-26 CHF	≈ 38 $ CA

À mettre en face des 20 € de TVA française que vous n’avez pas payés : le surcoût réel d’une commande suisse ou canadienne est bien plus faible qu’il n’y paraît.

Les délais réels

Au délai de fabrication indiqué sur chaque fiche produit, ajoutez :

• Suisse : 4 à 8 jours ouvrés, dédouanement compris ;
• Canada : 6 à 12 jours ouvrés, Montréal et Toronto étant mieux servies que les régions éloignées.

L’express divise ces délais par deux mais double ou triple les frais de dossier : à réserver aux vraies urgences.

Trois réflexes pour payer moins

1. Regroupez vos commandes. Les frais de dossier sont fixes : trois pièces dans un colis, un seul frais de dossier. Utile pour l’accastillage (cadre de charnière de hublot) ou les pièces de machines espresso (poignée de porte-filtre) commandées à plusieurs entre passionnés.
2. En Suisse, visez sous ~60 CHF de valeur quand c’est possible : TVA non perçue, pas de frais de dossier. Une paire de charnières de platine vinyle passe sans frais.
3. Anticipez plutôt qu’express : la voie postale a les frais fixes les plus bas et son dédouanement est éprouvé.

Pour toute pièce sur-mesure, le devis destiné à la Suisse ou au Canada mentionne le prix hors TVA exact, le port, le délai porte-à-porte et une estimation des taxes locales — pas de surprise au passage du facteur. En cas de doute sur votre situation (entreprise assujettie, livraison hors Québec, pièce urgente), posez la question dans le formulaire : nous répondons avec les chiffres de votre cas, pas des généralités.